オンライン申請について

手続きの流れ

下記の手順で申請等を行ってください。申請の前に操作手順マニュアル [PDFファイル／1.26MB]の確認をお願いします。

1. 希望する証明書を選択し、白石市と契約している株式会社グラファーのサイトから申請してください。　
2. アカウントにログイン、もしくはメールアドレスを入力する。
3. 申請に必要な情報を入力する。
4. インストールした電子署名アプリを起動し、マイナンバーカードをスマートフォンにかざし、電子署名（本人確認）をする。
5. クレジットカードを登録し、支払い内容を確認する。
6. 申請内容を送信する。
7. 「申請受け付けのお知らせ」メールが届くと受付完了

※申請内容に不備や不明な点がある場合、申請フォームに入力された電話番号またはメールアドレスに連絡することがあります。

ご利用に必要なもの

（1）署名用電子証明書が有効なマイナンバーカード

・マイナンバーカードの署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号（6～16桁の英数字※4桁ではありません）が必要です。　
・過去の引っ越し等の際に、役所の窓口でマイナンバーカードの情報更新を行っていない（マイナンバーカード内の住所情報が過去の住所となっている）場合や、署名用電子証明書の有効期限（5年間）切れの場合は、オンラインでの手続きはできません。
・申請ページの最終画面「申請内容の確認」で表示される「住所」が、現在の住所と異なる場合は（※建物名の有り無しは除く）、マイナンバーカードの署名用電子証明書が失効していますので、この場合、システム上で申請できたとしても受付ができず、白石市から差し戻しのメールが届きます。
・差し戻しのメールが届いた場合は、メールの内容をご確認ください。

（2）マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォン

　パソコンやタブレット端末からも申請は可能ですが、本人確認をスマートフォンで行う必要がありますのでご注意ください。
　ご利用には専用のアプリケーションが必要です。アプリのインストールは申請画面から可能です。
　マイナンバーカードの読み取りに対応しているスマートフォンは、以下の公的個人認証ポータルサイトから一覧をご確認ください。
　公的個人認証ポータルサイト（地方公共団体情報システム機構）はこちら（外部リンクへ）＜外部リンク＞

（3）クレジットカード

　対応ブランドは、VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubです。​

手数料、郵便料金等の注意点

・令和7年3月31日まで、普通郵便の料金は無料です。特定記録郵便・速達郵便・簡易書留郵便をご希望の場合は、特殊取扱料金分のみご負担いただきます。
・重量超過や発行枚数によって、追加決済の依頼をメールでお送りする場合があります。
・白石市の手数料条例により窓口では手数料が減免となる場合でも、オンライン申請で取得する証明書は手数料がかかります（減免にはなりません）。手数料減免を希望の方は、郵送請求か窓口をご利用ください。
・領収証その他領収した旨を通知する書面は発行しておりません。クレジットカード会社からの利用明細書等でご確認ください。
・発送後の郵便事故については、責任を負いかねますのでご了承ください。特定記録郵便や簡易書留のご利用についてもご案内しております。

オンライン申請システムの利用について

　白石市では、オンライン申請用システムについて、株式会社グラファーとのサービス利用契約により、同社のサービスを利用しています。
　サービス提供事業者である株式会社グラファーは、本サービスの利用にあたって入力された個人情報等を保有します。詳細は利用規約（外部リンクへ）＜外部リンク＞及びプライバシーポリシー（外部リンクへ）＜外部リンク＞をご確認いただき、同意の上、ご利用ください。

よくある質問

　オンライン申請をご利用するときのよくある質問は、以下に掲載しています。
　よくある質問はこちら（外部リンクへ）＜外部リンク＞

指定納付受託者

地方自治法第231条の2の3第1項に規定する指定納付受託者

指定納付受託者の指定を受けた者

　事業者名　SBペイメントサービス株式会社
　所在地　　東京都港区海岸1丁目7番1号

指定納付受託者に納付させる歳入

　株式会社グラファーが提供するGrafferスマート申請を利用して納付される証明書発行に係る手数料、郵送料及び諸収入

指定納付受託者を指定した日

　令和5年10月1日