白石市施設予約システム
令和５年7月1日より有料公園施設をインターネットから予約することができる施設予約システムのサービスがスタートしました。
窓口を訪れる手間なく、施設の予約から支払い（クレジットカード決済・コンビニ決済）ができますのでぜひご利用ください。
※予約をするためには事前に利用者登録が必要となります。
新着情報
サービス開始より半年経過しましたが、利用者の皆さまにおかれましては適切な利用にご協力いただきありがとうございます。
今後とも皆さまにとって利用しやすいシステムとするため、改修を続けてまいりたいと思いますので、お気づきの点等ありましたら、都市創造課までお問合せください。
- 【減免を受けている団体の皆さまへ】令和６年度分の減免申請については下記の様式に記入いただき、令和６年３月２２日までに都市創造課までご提出願います。
- 皆さまからのご要望を受けまして、利用許可書の表示が可能になりました。許可書の表示の仕方 [PDFファイル／172KB]
鍵借用時の提示画面や、利用の記録資料としてご活用ください。
- オンライン決済について予約件数が多くなると支払いに時間がかかるとのご意見をいただいております。（予約件数毎に支払い処理が必要となるため）
特例として、定期的に活動されている団体で、支払いの発生する予約が５件以上となる場合は、都市創造課でとりまとめを行いますので、予めご相談ください。
- よくあるご質問を更新しました。よくある質問（9.5） [PDFファイル／380KB]
対象施設
- 益岡公園 野球場（管理棟）、テニスコート
- 白石川緑地 野球場、ソフトボール場、陸上競技場
- 岩崎テニスコート※
- 白石川サッカー公園※
※岩崎テニスコート・白石川サッカー公園は試験的に電子鍵（スマートロック）の運用を開始します
白石市施設予約システム（下記のバナーをクリックすると別ページに移動します）
利用方法
メールアドレスがあれば、誰でも簡単に利用可能です。
利用者ガイド
➀ 利用者登録
システムにアクセスして、利用者の登録を行ってください。(初回のみ)
必要事項を入力したら、システムから登録されたメールアドレスに登録番号が届きます。
以降、このメールアドレスに予約情報通知などをメール配信します。
※「[email protected]」のメールを受信できるように設定してください。迷惑メール対策等が設定されていると、予約情報通知メールが届かない場合があります。その場合、迷惑メールフォルダに受信されている可能性がありますので、ご確認ください。
(2) 管理者による承認
登録された情報をもとに、管理者（都市創造課）が設定・承認を行います。
登録から承認完了まで数日を要する場合があります。承認されるまで予約はできませんので、ご注意ください。
なお、休日は対応不可となりますので、新規登録される場合は利用日希望日までに余裕をもって登録をお願いします。
承認完了後、システムのメールでお知らせをさせていただきます。
(3) ログイン
登録番号と設定したパスワードを入力して、システムにログインしてください。
(4) 空き状況の照会
利用したい施設を選んでいただき、空き状況を確認してください。
※空き状況の確認は利用者登録しなくでも可能です。
(5) 予約
カレンダーから使用したい日時を選んで必要事項を記入し、予約を行ってください。使用料はこちらでご確認ください
基本は当月分と翌月分の予約が可能です。（毎月1日の8時30分に予約可能月が切り替わります）
（例：9月1日には9月～10月31日分までの予約が可能）
※システムでの予約入力が難しい場合はご相談ください。
予約の先行受け付けについて
白石市として活動を保護する必要が認められる下記団体については、当月から翌々月までの予約が可能となります。
（例：9月1日には9月～11月30日分までの予約が可能）
- 市内スポーツ少年団
- 市内スポーツ協会傘下団体
- 市内小中学校関係（中体連などの団体含む）
減免申請について
減免申請が必要な団体については、こちらの様式に記入していただき、都市創造課まで提出してください。
減免申請書（オンライン予約用） [PDFファイル／435KB]
益岡公園野球場・テニスコートの夜間照明利用について
オンライン予約では照明の利用申請はできませんので、平日8時30分～17時15分の間に都市創造課窓口で改めて申請を行う必要があります。
休日や夜間等は申請ができませんので、ご注意ください。
(6) 支払い方法の選択、支払い
予約完了の画面からクレジットカード決済かコンビニ決済のいずれかを選択していただき、案内に従って支払いをお願いします。
原則として、利用前に支払いをいただく、前払いとさせていただきます。※難しい場合は都市創造課までご相談ください。
例外として、年間調整会議等で決定された大会等、年間計画に基づいて管理者が予約分した分については、清算払いとさせていただきますので、大会終了後にご報告をお願いします。
オンライン決済は支払い方法の確定後から30日間が支払い有効期間になりますので、ご注意ください。
(7) 施設の利用
鍵を受け取り、施設を使用してください。支払いが完了している場合は利用後の手続きは特に必要ありません。
年間予約や窓口支払などの場合は必ず都市創造課までご報告ください。
※初めて施設を利用される方は、よくある質問を参照いただき、施設の鍵の受け渡し方法を確認してください。
スマートロックについて
白石川サッカー公園、岩崎テニスコートは従来の物理鍵の貸し出しに加え、予約完了時に届くパスワードを入力することで鍵を受け取ることができる電子鍵の運用を行います。
スマートロックについて [PDFファイル／579KB] （設置場所、暗証番号の確認の仕方、操作方法）
利用の流れ
(1)予約完了と同時に暗証番号が発番されます
オンライン決済の場合は登録完了メールには記載されませんので、支払い後にシステム内の予約情報からお調べください。
窓口決済に設定されている予約や、支払いが発生しない予約は予約完了のメールに番号が記載されます。
(2)予約した時間の30分前より暗証番号が使用可能となります。公園内の倉庫の扉に端末がありますので、そちらを開錠して、倉庫の中からコートに入る鍵を取り出してください。
オートロックのため、扉を閉めて5～10秒以内に再度鍵がかかります。
(3)使用後は倉庫の中に鍵をもどしてからお帰りください。予約時間を過ぎますと暗証番号が無効となり、開錠できなくなりますので、ご注意ください。
※従来の物理鍵の貸し出しも行っておりますので、緊急時やシステムが使用できない場合は、近隣の鍵管理者から物理鍵を借りて開けてください。
上記の対応が不可な場合は、都市創造課（0224-22-1325）までご連絡をお願いします。休日は警備室につながります。
キャンセルについて
- 7日前までのキャンセル：予約者自身で行うことができます。キャンセル料はかかりません。
- 6日以内のキャンセル：都市創造課までお問い合わせください。使用料の50％がキャンセル料として発生します。
- 雨天などやむを得ないキャンセルについてはキャンセル料はかかりませんので、ご報告をお願いします。
- 返金分が発生した際は、原則として次回以降の利用料に振り替える対応をさせていただきます。どうしても返金が必要な場合はご相談ください。
利用上の注意
- 登録番号・パスワードは自己管理となります。第三者に漏らさないよう十分にご注意ください。パスワードは定期的に変更されることを推奨します。登録番号・パスワード情報が第三者に漏れたことにより生じた損害について、当市では一切の責任を負いません。
- パスワードを忘れた際は、システム上で再設定するか、都市創造課までご相談ください。
- 午前0時を過ぎると日付が替わります。深夜に予約する際は日付にご注意ください。
- 突発的な事故や天災など、予想できない事態の発生により、施設を利用できなくなる場合があります。あらかじめご了承ください
- 下記項目に該当する場合は、登録を抹消しシステムの利用ができなくなります。
・申請書類等に記載された事項に虚偽があった場合
・目的外の利用があった場合
・名義貸し、とりあえず予約、悪質な予約など不正な利用をした場合
・利用登録の廃止の手続きをした場合
・その他、施設管理者が登録者として不適格と認めた場合 - 各施設の利用上の注意を厳守してください
＜外部リンク＞
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